Políticas y Términos de Servicio

Limitaciones de las garantías:

A's Driver Ed School se dedica a equipar a conductores nuevos y experimentados con buenos hábitos de conducción y protocolos de seguridad mejorados. Se entiende fundamentalmente que, a pesar de nuestra amplia formación, los resultados en el camino son impredecibles. Nos esforzamos por mejorar sus técnicas de conducción defensiva; sin embargo, la responsabilidad de ejercer su criterio y elaborar protocolos de conducción seguros y legales sigue siendo del conductor individual. Destacamos que:

• La finalización exitosa de nuestros cursos no garantiza la inmunidad ante incidentes viales.

• No se garantiza aprobar el examen de conducción, independientemente de las evaluaciones del instructor.

• La fluidez de los escenarios de tráfico significa que no todas las estrategias de conducción pueden cubrirse o retenerse en cada sesión.

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Énfasis en seguridad y responsabilidad:

La seguridad es importante en A's Driver Ed School LLC. Nuestros vehículos de entrenamiento están equipados con controles avanzados y espejos especializados para instructores. Todos nuestros instructores están acreditados por el Departamento de Vehículos Motorizados de Oregón. Sin embargo, dada la naturaleza del entrenamiento en carretera:

• No se puede garantizar una seguridad absoluta.

• Si bien nuestros instructores brindarán orientación y comentarios correctivos, la responsabilidad de conducir con seguridad recae principalmente en el estudiante. Durante cualquiera de los servicios que ofrecemos (lecciones de manejo, evaluaciones, entrenamiento o otros) el estudiante recibirá instrucciones para realizar diversas maniobras de conducción mientras conduce un vehículo. Es su responsabilidad como conductor con licencia o permiso tomar decisiones de conducción responsables, seguras y legales mientras mantiene el control del vehículo.

• Los instructores siempre se esforzarán por evitar posibles contratiempos, pero la prevención no siempre es factible. Conducir exige evaluación y adaptación en tiempo real, que se espera que los estudiantes demuestren.​

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Transacciones financieras y políticas de reembolso:

Para el curso de A's Driver Ed:

• El retiro antes del inicio del curso requiere notificación por escrito, con solicitudes de reembolso realizadas 24 horas antes de la clase inicial (Reunión de Padres) habrá un cargo administrativo del 10% del monto total del curso.

• Después del inicio del curso, los reembolsos no están disponibles. Se anotará el estado del curso incompleto y las tarifas pendientes que no estén cubiertas por ODOT serán pagadas por el estudiante. La tarifa adicional será de $210.

Para todos los demás servicios:

• El pago anticipado de las sesiones sigue siendo válido para el estudiante designado sin vencimiento.

• Si no se cumplen las expectativas de servicio o si un estudiante decide suspender la instrucción, le solicitamos amablemente una notificación por escrito dentro de los 90 días posteriores al pago inicial. Luego iniciaremos un proceso de reembolso por los servicios no utilizados después de deducir los costos asociados. Los reembolsos se procesan según la tarifa por sesión.

• Por favor, dénos algo de tiempo para la verificación del servicio, la conciliación de tarifas y la emisión de reembolsos.

• Después de los 90 días, los reembolsos no están disponibles. Sin embargo, dentro de los 180 días, los montos no utilizados se pueden transferir a otro estudiante elegible si lo solicita, incurriendo en un cargo de transferencia del 10 % (del servicio de compra) y posibles tarifas adicionales.

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Política de cero tolerancia:

En A's Driver Ed School LLC, nuestra prioridad es la seguridad y la experiencia de aprendizaje integral de nuestros clientes. Tenemos una política estricta contra cualquier acción o comportamiento que pueda percibirse como dañino, irrespetuoso o que ponga en peligro la seguridad. Esto engloba acciones que insinúan el consumo de alcohol o drogas. Si nuestros instructores sienten que un estudiante no se encuentra en las mejores condiciones para conducir, debido al agotamiento o distracciones, la lección puede posponerse. Tenga en cuenta que dichas decisiones conllevan una tarifa de reprogramación de $50.

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Llegar sin estar preparado o no presentarse:

La coherencia y la preparación son componentes clave del proceso de aprendizaje. Si un estudiante no se presenta a una lección programada o llega sin estar preparado. Estar "no preparado" abarca una variedad de problemas, desde no tener el permiso o licencia de aprendizaje necesarios, vestimenta o calzado inadecuados, no usar gafas prescritas, fatiga notable o cualquier forma de discapacidad. Tenga en cuenta que se cobrará una tarifa de $50.

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Reprogramación de citas:

Entendemos que a veces, debido a circunstancias imprevistas, puede ser necesario reprogramar. Recomendamos encarecidamente a nuestros estudiantes que comuniquen dichos cambios con anticipación para facilitar la programación. Sin embargo, cualquier cambio realizado dentro de un período de 24 horas antes de la lección generará una tarifa de $50.

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Política de Cancelación:

Si bien cancelar una cita es una opción disponible para los estudiantes, esperamos que se utilice como último recurso. Si las cancelaciones son necesarias, hacerlo con suficiente antelación nos ayuda a gestionar mejor nuestra agenda. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de la lección programada tendrán un cargo de $50.

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Derechos de denegación/rechazo del servicio:

En caso de que exista alguna circunstancia en la que no podamos satisfacer las necesidades o preferencias de un cliente/estudiante, nos reservamos el derecho de rechazar o suspender nuestros servicios. Esto incluye casos en los que se solicita un instructor o estilo de instrucción específico pero no está disponible. Además, nos reservamos el derecho de negar sesiones personalizadas (comúnmente conocidas como lecciones privadas) si discernimos un potencial de incomodidad o riesgo para el cliente/estudiante o el instructor.

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Políticas discrecionales:

Al principio, interactuar con un nuevo instructor puede resultarle desconocido. Reconocemos la aprensión inicial, ya que habitualmente trabajamos con una clientela diversa. Se han implementado las siguientes políticas para garantizar un entorno seguro y salvaguardar los intereses tanto del cliente como del instructor.

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Derechos de requisito de observador:

Según la solicitud de un instructor o supervisor, podemos rechazar la solicitud de un cliente para lecciones privadas y requerir la presencia de un observador. En tales situaciones, podríamos determinar que otro cliente/estudiante actúe como observador. Sin embargo, los clientes tienen la opción de presentar al observador elegido si el observador completa la documentación esencial y comprende los riesgos asociados. Reconocemos que esto podría plantear complicaciones de programación y expresamos nuestra gratitud por su comprensión.

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Abordar inquietudes:

Su satisfacción y seguridad son importantes para nosotros. Si en algún momento siente que el servicio que recibió no cumplió con sus expectativas, o si tiene inquietudes o comentarios, comuníquese con nosotros. La comunicación abierta nos permite mejorar continuamente y servirle mejor. Si surge un problema, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de administración llamando a la oficina al (541)704-0569 o enviando un mensaje de texto al (541)704-7312 o (541)704-7342. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a: AsDriverEdSchool@GMAIL.COM.

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Reconocimiento y modificaciones de la política:

Al adquirir nuestros servicios, los clientes afirman su acuerdo con A's Driver Ed School LLC. Estas políticas son modificables.

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Por la presente reconozco y acepto las políticas y términos de servicio. Entiendo que los costos asociados podrían restarse de los pagos realizados previamente por los servicios. Al aceptar lecciones privadas u otros servicios, confirmo que mi permiso/licencia es válido y me otorga la autoridad para operar un vehículo motorizado dentro del estado de Oregon.

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Procedimiento de queja

Si por alguna razón no está satisfecho con los servicios que recibe de A's Driver Ed School LLC, le recomendamos que primero nos notifique sus inquietudes. La seguridad y la educación de nuestros clientes son nuestra prioridad número uno, y agradecemos la oportunidad de satisfacer cualquier problema que pueda surgir. Si surge algún problema, comuníquese con nuestro equipo de administración llamando al 541-704-0569 o enviándonos un mensaje de texto al 541-704-7312 O al 541-704-7342. También puede enviarnos un correo electrónico a: ASDRIVEREDSCHOOL@GMAIL.COM.

Ya sea que podamos resolver el problema o no, usted siempre tiene el derecho de comunicarse directamente con el DMV de Oregon. Puede comunicarse con la unidad de Programas para Conductores del DMV de Oregón por teléfono, en persona, por correo o en línea. La información de contacto del DMV, Programas para Conductores es la siguiente:

 

En persona o por correo:

Oregon DMV Driver Programs
1905 Lana Ave NE
Salem, OR  97314

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Por teléfono:
503-945-5000

 

En línea:

https://www.oregon.gov/ODOT/DMV/Pages/Email_forms/driver_training_provider_complaint_form.aspx O http://bit.ly/DMV-Complaints

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Haga clic en cualquiera de los enlaces anteriores o en la barra de direcciones de su navegador web de Internet, simplemente escriba "bit.ly/DMV-Complaints" y presione enter.